Routebeschrijvingen voor blinden en slechtzienden op stations
Geplaatst op: 27 november 2024Op ns.nl/geleidelijnen staan per station speciale routebeschrijvingen voor blinde en slechtziende reizigers. Veel van deze beschrijvingen blijken verouderd te zijn. De Oogvereniging heeft herhaalde malen bij NS aangedrongen dat de verouderde beschrijvingen wel bijgewerkt moeten worden. En met succes!
NS wil de beschrijvingen van veel bezochte stations stapsgewijs gaan updaten. NS is nu bezig met de voorbereidingen, vertelden NS-afgevaardigden in november tijdens een overleg met de Oogvereniging. Het updaten zal een paar maanden duren. Wat zeker geholpen heeft om dit succes te bereiken is de medewerking van 101 leden van de Oogvereniging en 250 NS-panelleden. Zij vulden afgelopen zomer een NS-enquête in met vragen over het gebruik van de beschrijvingen.
De uitslag is dat de bekendheid van ns.nl/geleidelijnen relatief laag is, hoewel de geleidelijnen voor de meeste blinde reizigers essentieel zijn. Maar de site wordt wel regelmatig gebruikt, vooral ter voorbereiding van de reis, bij een nieuwe bestemming of bij een afwijkende situatie. Voor veruit de meeste gebruikers is de informatie op de site handig, maar niet onmisbaar. Tegelijkertijd gaan veel gebruikers door de informatie op de website met een zekerder gevoel op pad. Het biedt hen rust.
Hoe kun je geleidelijnen op stations opzoeken?
Om je te helpen bij de voorbereiding van je reis kun je per station de looproutes via de geleidelijnen van de ingang van het station naar je vertrekperron – of andersom – opvragen:
- Ga naar Zoek geleidelijnen: www.ns.nl/geleidelijnen
- Als je jouw reis plant via de NS Reisplanner is het ook mogelijk om direct in het reisadvies de looproutes op te vragen. Hiervoor klik je in het reisadvies op de drie puntjes naast de stationsnaam en kies je ‘Zoek geleidelijn’.
Hoe kan je het doorgeven als een beschrijving niet klopt?
NS gaat er ook voor zorgen dat je makkelijker een melding kunt doen als een routebeschrijving verouderd is. Op dit moment kun je hiervoor het volgende formulier gebruiken: ns.nl/formulieren/verbeterpunten-geleidelijnen.html.